Gmail, YouTube, Drive… les services Google sont en panne

De Gmail à Calendar en passant par YouTube et Google Drive, les services Google sont inaccessibles.

Le 14 décembre 2020, vers 12h56, de nombreux signalements ont émergé sur le web français au sujet de Google. La rédaction de Numerama a pu confirmer qu’au moins Gmail, Calendar, Drive et YouTube n’étaient pas accessibles pour à peu près la moitié de ses employé·e·s. L’erreur « 500 » affichée par le navigateur montre qu’il ne s’agit pas, cette fois, d’un problème de DNS : changer vos DNS ne ramènera donc pas les services Google. La piste la plus probable serait que la panne vienne des systèmes d’authentification de Google : Mathieu Menut, lead développeur pour Numerama, a remarqué que tous les services étaient disponibles pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés (il est possible d’aller sur YouTube en navigation privée, par exemple).

Mais Google n’a pas encore communiqué sur les raisons de cette panne et l’interface qui permet de connaître l’état des services indique que tout va bien. Le célèbre site internet participatif Down Detector a tout de même relevé que tous les services Google étaient signalés comme étant inaccessibles, suffisamment en tout cas pour qu’ils prennent la une des signalements de ces dernières minutes. Les versions professionnelles des outils de Google sont tout autant touchées : G Suite, la suite logicielle et bureautique sur le web de Google réservée aux entreprises, ne fonctionne pas non plus.

UNE PANNE INTERNATIONALE

Vers 13h05, le média américain The Verge a relayé l’information, signalant après Numerama que les services Google étaient aussi inaccessibles en dehors de France. Il ne s’agit donc pas d’un problème localisé — comme en France d’ailleurs, la page permettant de savoir si Google est tombé est au beau fixe dans le reste du monde, ce qui rend la compréhension du problème plus complexe que d’habitude — notre hypothèse sur les serveurs d’authentification tient tout à fait la route.

De son côté, le moteur de recherche Google reste accessible, même si, d’après nos constatations, il tourne au ralenti.

Contacté par la rédaction, Google n’a pas encore donné d’information, mais promet de nous tenir au courant.

LA LISTE DES SERVICES EN PANNE

• YouTube
• Gmail
• Google Drive
• G Suite (au complet)
• Google Analytics
• Google Agenda
• Google Play Store

Article en cours de développement.

Avec numerama.com