
Réforme du service public : Un rapport dénonce les failles structurelles de l’administration sénégalaise
Le ministère de la Fonction publique a présenté, hier au Centre international de conférence Abdou Diouf (CICAD) de Diamniadio, le rapport général des concertations nationales sur la réforme du service public. Ce document, remis au Premier ministre Ousmane Sonko par le ministre Olivier Boucal, met en lumière de profondes insuffisances dans l’administration sénégalaise. Parmi les lacunes relevées : un faible niveau de compétence des ressources humaines, un accès difficile aux services, l’absence d’accueil professionnel, des retards récurrents, la corruption et un manque criant d’infrastructures adaptées. Fruit de plusieurs mois de consultations menées auprès des usagers et des institutions, ce diagnostic a été présenté par le professeur Serigne Ahmadou Gaye, coordonnateur du Comité chargé de l’élaboration du rapport.
Selon M. Gaye, les enquêtes menées sur le terrain, dans toutes les régions, ainsi que les contributions issues de plateformes en ligne, confirment une situation généralisée de dysfonctionnements. L’accès aux services, qu’il soit physique ou virtuel, reste entravé par l’inadaptation des infrastructures, notamment pour les personnes à mobilité réduite, et par la faiblesse des dispositifs d’accueil et d’orientation. Le rapport souligne que la qualité de l’accueil devrait constituer une priorité dans la transformation du service public, au même titre que le renforcement des compétences et la lutte contre la corruption.
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